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CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS

1. INFORMACIÓN GENERAL Viajacontufamilia es una marca operada por Contuhijo, S.L., con domicilio social en Calle Orense 6, Planta 15, 28020 Madrid, NIF B86032778, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Sección 8, libro 1, tomo 28151, folio 21, hoja M507142), con licencia CICMA 2040Mm. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico hola@contuhijo.com o en nuestra página web www.viajacontufamilia.com.

2. MARCO LEGAL APLICABLE El presente contrato de viaje combinado está sujeto a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a las disposiciones específicas de los viajes combinados recogidas en la normativa vigente y en el Reglamento (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo.

3. CONTRATACIÓN DEL VIAJE Para formalizar la contratación de un viaje combinado, el cliente deberá:

• Seleccionar el viaje deseado en la web.
• Facilitar los datos personales y del grupo de viajeros.
• Aceptar expresamente las condiciones generales y particulares del viaje.
• Realizar el pago inicial correspondiente a la reserva.

Una vez completado este proceso, el cliente recibirá un localizador de confirmación que deberá ser validado manualmente por nuestro equipo para garantizar disponibilidad y confirmación final.

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO El precio del viaje combinado incluye los servicios especificados en el contrato y está sujeto a:

• Costes de transporte, tasas e impuestos.
• Tarifas de alojamiento y servicios turísticos.
• Variaciones de precios por cambios en el tipo de cambio, coste del carburante u otros factores.

El cliente deberá abonar un anticipo del 40% del importe total del viaje en el momento de la reserva, salvo que las condiciones del proveedor requieran un pago mayor. El importe restante se abonará según el calendario de pagos establecido, y siempre antes de la emisión de la documentación del viaje.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES El cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones sujetas a las siguientes condiciones:

• Modificaciones: Si el proveedor permite cambios, se aplicarán los gastos correspondientes (65€ por reserva de hotel, 65€ por persona en otros servicios).
• Cancelaciones: Se aplicarán los gastos de gestión (65€ por reserva) más los cargos que establezca el proveedor.
• En caso de circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten al destino, el cliente podrá cancelar sin penalización y recibir el reembolso íntegro.

6. DOCUMENTACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO Es responsabilidad del viajero:

• Verificar que su documentación (DNI, pasaporte, visados) está en regla.
• Revisar los requisitos sanitarios y vacunas exigidas por el destino.
• Presentarse en los puntos de salida con la antelación indicada en la documentación del viaje.

7. SEGUROS Y ASISTENCIA Se recomienda la contratación de un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelaciones y pérdida de equipaje. La agencia ofrece seguros opcionales adaptados a las necesidades de cada viajero.

8. RESPONSABILIDAD DE VIAJACONTUFAMILIA Contuhijo, S.L. es responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado, salvo en los siguientes casos:

• Si el fallo es atribuible al viajero.
• Si la incidencia es causada por un tercero ajeno a la ejecución del viaje.
• Si se produce por circunstancias inevitables y extraordinarias.

9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES Los viajeros pueden presentar reclamaciones a través de nuestro servicio de atención al cliente. En caso de desacuerdo, pueden recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo o al sistema de mediación de Confianza Online.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD Los datos personales facilitados se utilizarán exclusivamente para la gestión del viaje y en cumplimiento con la normativa de protección de datos. Consulte nuestra política de privacidad en nuestra web.

11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Madrid.

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